3、咨询工程师将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整。

　　再如在做某指挥中心大楼的可行性研究过程中，我们发现业主没有太多行业概念。法人常出差，副主管个个想说了算，结果意见不统一。业主的意见不统一使得我们工作的进程非常缓慢，但合同签好的时间又不可以随便改动，怎么办?要变被动为主动。首先要求投资方大概确定在该项目上能投入的资金数，其次要求法人代表主管及相关使用部门领导及配套工艺的专业技术人员全部到场和我院计划部门及项目组人员碰头开协调会，以会议形成的会议纪要为准。经过热烈的讨论，以会议纪要的形式明确了建筑规模及投资规模，明确了立面、空间、使用功能及技术指标要求。依照有关文件及相关资料，我们顺利地开展了可研工作。经过多方案经济技术比较，从实际办公业务需要确定主楼建筑面积为0.8万平米;考虑长远发展，充分利用现有土地资源角度确定附属综合楼建筑面积为1万平米，并分别配套计算出相应的投资估算，最终确定总投资额为1.1个亿，使项目的投入在业主能承受的成本预算范围之内。最后按期提交成果，经有关专家评审，顺利获准通过。

　　四、工程前期咨询沟通的管理策略

　　设计公司遭业主索赔的案例有增多的趋势，总结下来主因就是信息沟通不畅。比如某一幢楼的电梯预留技术参数已经设计方确定，后业主在招标过程中在未有设计方参与的前提下就自行做主选定了电梯型号，并未及时通知设计方作出修改，施工单位按图施工，后无法安装电梯造成返工发生实际损失达16万元，工期也不能保证。沟通的有效性，主要取决于发送者和接受者对沟通的态度和环境。为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应做好以下工作：

　　一是明确沟通的目标、内容及方式：

　　(1)明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程项目的沟通计划安排。

　　(2)考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息符合环境要求。

　　(3)确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧。

　　(4)引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议，既可以获得更深入的看法，也易于获得其积极的支持。

　　(5)非正式组织有可能帮助企业完成大量的工作，可以当作“补丁”用来弥补企业的缺点不足;还能为员工提供社会与心理的满足，有利于保持良好的气氛;并可以利用非正式组织促进积极的信息沟通。在沟通交往形式的选择上，应扬长避短，把各种沟通形式巧妙地结合起来，共同发挥它们的积极作用。

　　二是加强信息管理

　　当大家都想在相同的领域内比对手做得更好以创造出自己竞争优势的时候，大多数其他企业也会用同样的或类似的措施回敬这种尝试，最终结果是没有哪个企业会拥有比其他企业有更大的竞争优势。全球化和网络化的结果，使得每个人都有接触到相同的信息、资源、技术和市场的机会，能否用最快的速度和最有创意的方式对这些要素加以整合利用，将决定一个企业在全球竞争中的成败。

　　(1)就企业管理而言，已跨越了“以机器为中心”的时代，进入“以人为中心”的时代。信息交换上升到第一重要的地位。而管理者的管理层次越高，对信息的依赖性也越强。在这个沟通的时代，只有加强企业内部的沟通与交流，才能激发企业的活力，增强凝聚力，众志成城，使企业保持蓬勃的生机与竞争力。

　　(2)同样。对外部有效的客户知识管理需要企业运行一个有效的封闭程序。也就是将知识有效地延用到制定策略上，将精力集中到正确的客户并且拓深有关知识上，用最恰当的方法引申出有关知识，从而知道怎样去整理、分享这些知识，并让这些知识发挥出杠杆作

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