我国企业级管理系统在中小企业的使用率只在3.8左右，而欧洲的使用率则在68，某些发达国家应用普及面达8O一90%;有关资料表明，美国60的小企业、8O的中型企业实现了电子商务，上述统计资料从一个侧面充分说明了中外中小企业的信息化管理水平及其差距，我国企业应加快应用信息化软件的步伐，努力促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。

　　1.1.2政策及法律因素

　　中小企业的发展和信息化离不开政府的扶持，促进中小企业信息化，应注重考虑下列政策及法律因素。

　　1.2.2缺乏专门人才

　　在我国从事企业信息管理工作的人员中。大部分是纯粹的计算机技术人员，他们对于管理方面的知识较欠缺，甚至有些员工对计算机的应用仍停留在较低层面。就整体而言。当前网络人才的整体结构，存在着两个不合理：其～，人力资源配置不合理;其二，人才结构不合理。不能适应信息商品化、效益增量化的要求，只会造成人才成本的加大，人力资本的沉淀。根据浙江省对全省506家企业信息化现状的问卷调查显示，有54.67%的企业认为内部缺少专业人才是信息化建设的主要障碍，信息机构的专职人员大多只有一、两人，同时，企业的人才流失问题同样很严重。企业购买的不是终身受用的完整产品，而是需要有人来不断地维护和管理，企业一定要有自己的技术与管理人才。

　　1.2.3管理水平落后

　　企业信息化不仅仅是先进的信息技术和科学的管理手段，更重要的是在管理上的创新，以传统的管理理念、僵化的管理模式为基础建立起来的企业信息系统不但不能达到预期的效果，相反，还有可能挫伤企业职工的积极性和创造性。许多中小企业由于缺乏技术和管理人才，管理方法陈旧，管理思想落后，个别还停留在家庭式管理状态，管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应。管理基础薄弱，影响了中小企业信息化的顺利进行，即使实施了信息化，也难以收到理想的效果。部分企业领导缺乏现代化管理观念，没有意识到信息化的作用对企业发展的重要性。

　　2我国中小企业信息化建设过程中的问题

　　2.1缺乏成熟的规范化管理

　　企业信息化实施成功的关键是用各种软件提供的先进管理思想和方法去规范企业的管理行为，目前中国企业最缺乏成熟的规范化管理。分布在各行各业的中小型企业面临着共同的管理问题，有着共同的管理重点，如果在企业信息化建设之前或建设过程中不能在一定程度上进行管理变革，那么企业推进信息化建设就难以有效地提高企业管理水平和竞争力。

　　因此，企业推进信息化建设.首先要全面推进管理变革，确保企业有一个科学、规范的管理基础。这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对于我国大多数长期处于管理粗放的中小企业来说。

　　2.2来自观念的阻力和人的阻力

　　在企业信息化的推进过程中，妨碍企业信息化建设的主要是信息化管理体制下先进的管理模式与企业原有模式的冲突，包括观念阻力和人的阻力。

　　2.2.1领导层的阻力

　　信息化的结果是使企业管理环节更透明，营销、采购等过程中一些“暗箱操作”将不复存在，这必然要触及利益分配和一些既得利益者。

　　2.2.2中层干部阻力

　　信息化为企业打造一个个新的管理体制，重建企业生产系统和组织结构，一些企业中层干部的利益将遭受损失。此外，在新的管理模式下，自身素质不足更充分显现;

　　2.2.3职工方面的阻力

　　现有的企业职工由于自身素质问题，面临对于技术革命带来的新操作方式的不适应，甚至面临残酷的淘汰过程。

　　2.3缺乏有效的知识管理

　　知识管理与企业信息化之间存在密切联系，主要原因是，知识需要借助于信息得以传递，企业中的员工不断地把知识改造成各种形式的信息以传递知识，并从别人那里获取信息以丰富自己的知识。知识管理有赖于企业信息化程度的提高，因为知识管理是企业价值观、战略、组织结构、管理模式、人力资源及信息化等各方面的有效协调，另外，知识管理对信息技术的依赖也是明显的。信息技术为知识传递提供了一个低成本的平台，也为知识创新提供了更好的环境。所以信息化建设必需从现在做起，逐步完善，并且应将知识管理的理念融入到企业的信息化建设过程中去。目前我国的大多数中小企业仍将目光锁定在拓展市场、削减成本、提高质量等方面，忽视了知识财富的重要性，这将使企业的发展缺乏动力。推动企业的知识管理，一方面要通过行政命令、利益诱导的形式，更重要的是要依靠企业文化的配合，通

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