3.质量控制大公司有质量管理部门(QA)，QA的成员基本上都是由非常有经验的PM转型过来的老狐狸，是老总接班人的有力争夺者。一个QA会管理多个项目，有时候甚至会亲身参与。PM和QA有些象猫和老鼠，不停的通过报表传递一些心照不宣的假数字。QA对PM的工作最终是有评定的：A级表示总体在控制下;B级表示当前在控制下;C级表示有显著问题;D级表示有重大问题。如果PM得了个D，那可不太妙，不但世界级的QA会每个月要收报告，地区QA会一个星期找来面谈一次，训一顿。得到A的PM是很逍遥的，基本上不会有人来过问。在没有QA的公司，质量控制只能由经过授权的团队成员进行，效果就要差的多了。质量管理贯穿整个项目周期，详细的可以参见CMM. 4.成本管理PM经常通过控制进度和预估来控制成本。PM必须经常问自己，项目已经到了什么阶段?完成了多少?花费了多少?完成时成本是多少?挣值法的术语不少，象BCWS，BCWP， ACWP，但是关系比较简单，大家参阅一下相关资料，这里不再羸述。总之，PM要管理好成本，注意节约，但并非是拼命剥削程序员，该花的还是要花。

　　五、结束阶段

　　1.项目结束项目结束时，PM要将最终系统方案提交给用户，完成项目所有的提交件，收集项目全部信息并结束项目，完成或终止合约，签署项目结束的相关文件。项目结束意味着可以收钱了。PM辛苦了那么多，终于可以高兴一下了，收到最后一笔款项，意味着递交件的移交和团队的解散，项目也转入维护阶段。不过收钱未必代表着赚钱，要看项目是否按时完工。一般来说，提前完工的项目很少，但是能赚大钱;按时完工的赚小钱;延期的要赔钱。一个人首次承担PM，如果没有人带，多半会失败。失败没什么，所有的PM(注意是所有，不是几乎所有)都失败过，然而失败会成为教训和经验，推动你继续前行。在美国，每年至少有40%的项目无法实施被搁浅。只有在项目中和生活中不断磨练，培养自身素质和作人的基本准则，才能成为赚大钱的PM。

　　2.项目完工会议项目结束时，依然要开会，不过少多了。一般跟客户要开一个，主要是确定所有的提交件都已经被接收，对突出的个体进行表扬，对外宣传成功案例，标志并记录项目的正式结束。这时候开会很轻松，目的也很明确，做完了大家好聚好散，或者以后有机会再合作。团队要解散，内部会议肯定是要开的。也没什么好废话的，该表扬就表扬，该发多少奖金就发多少奖金，毕竟大家都累死累活的干了那么长时间。项目结束请客户出去泡温泉时PM们千万别忘记了辛苦为你工作的程序员和工程师们，当然，如果他们不愿意看到你的脸那么你就折现发到他们的存折上去，正好让他们回家好好休息休息。这样下一个项目需要他们的时候他们才会为你卖命。说出来奖金发出去似乎你损失了，其实你赚大了。

　　3.客户满意度形势也好，历史记录也好，尽管项目结束的时候客户满意度PM心中已经有底了，但是还是有必要向客户各个层次的项目代表发一张信息反馈表，收回的信息将反应客户的满意度。其实真正体现客户满意度的地方有很多。第一就是付钱付的快，如果客户不满意，一分钱藏在他牙缝里你也很难抠出来;第二就是二期，二期非常非常重要，因为这里已经是属于一种无销售成本的项目，又有一期的经验，可以说二期的钱是最好赚的。这中间的感觉，只有经历过的人才明白。

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