(二)人才的引进

　　公司广开渠道，面向全区招贤纳才，通过人才交流服务中心，上级各有关部门、同行企业及职工的各种社会关系等多种途径吸纳人才。几年来，公司由成立初期专业不配套，员工仅10几名的雏形发展到今天拥有员工150多人，中级技术职称以上员工80多人，其中36人获得国家注册监理工程师执业资格，具有硕士学位或具有研究生学历6人，被聘任为区、市建设工程招投标专家评委3人的专业人才较齐全，技术力量较雄厚的规模。公司的人才库、专家库规模不断扩大，专业结构配套更趋合理、全面。各类专业技术人员和管理人员作为公司的宝贵财富，正在关键岗位上发挥着积极的作用。

　　(三)人才的使用

　　公司在人才的使用上坚持做到各尽其职，既激发员工对个人生涯的发展和追求，又充分将员工与企业的创造性相结合。对业绩平庸，表现一般的员工不断鞭策，对表现不佳的员工教育帮助警钟常鸣，对优秀的员工破格委以重任。做到量才使用，从薪资和提拔等方面展示企业对员工精神、追求和价值的关注。一批硕士研究生，获得国家注册监理工程师执业资格的员工纷纷走上了中层管理人员或项目总监理工程师、专业监理工程师等重要岗位，而他们的平均年龄仅为32岁左右。公司的用人策略洋溢着活力，有力地激发了员工为自我价值的实现，为了公司的发展壮大而迸发高涨的创造热情。

　　(四)对人才的回报

　　人才是有成本的，公司从以下几方面体现了对人才的回报：一是实行以岗位技能为主的工资制度，拉开行政管理和技术管理人员(即中层管理人员与项目总监人员)与一般员工薪资报酬上的差距;二是试行项目费用包干办法，充分落实了总监责任制，确保监理人员责、权、利的统一。以经营者角色加强项目监理的管理，提高员工的积极性和物质收入;三是鼓励员工考取全国注册监理工程师等专业执业资格、硕士学位或第二学历，在技能工资上增加持证补贴;四是不限资历，破格晋升使用，为优秀员工展示才华，实现自我价值创造机会，营造良好氛围;五是坚持斥资开展内、外培训，用知识和技能积累提高员工自身素质，使其成为更有价值的人才。

　　三、科学管理

　　科学管理是实现公司各项基础工作合理衔接，优化整体资源效能的重要一环，而确保其得以顺畅执行的载体是严格有效的各项管理制度(办法)。根据多年积累的经验，公司制订了30多条管理制度，明确了职责、权限、工作的步骤、程序和方法，使各部门和员工能各司其职，各负其责，优质高效地为业主提供满意服务。今年，公司考虑部门调整情况，结合管理工作中存在的突出问题，专门组织人员对以往规章制度进行了完善。坚持月度工作实绩考核制度和末位淘汰制相结合，促进了工作的优质高效，做到奖勤罚懒，优胜劣汰，员工普遍增强了危机感，提高了主人翁意识和使命感、责任感。为加强公司对项目监理处工作的有效监控，更好地开展创优质服务活动，公司制定了巡回检查、互相检查和监督检查办法，定期或不定期组织专人对项目监理处工作进行严格检查，发现问题，及时协调、疏通、解决，对业主反映的问题实事求是地拿出处理意见。在监理“三控两管一协调”工作中，用严格制度确保事前、事中、事后工作的动态控制。如总监例会制度等又以轻松灵活的方式加强了员工间信息、技术、管理经验的交流，实现了公司企业管理的纵向互动，横向联动的良性循环。

　　四、服务至上

　　公司一直秉承服务至上，让业主满意的宗旨，主要体现在：一是逐步完善监理工作制度，做到各项工作有章可循，有据可依，严格按照监理合同执行国家有关规范规程和标准，公正地维护业主和承包方合法利益;二是组织监理人员学习法律法规，增强法律意识，善用法律处理问题;三是合理调配专业人员，组建精悍高效的项目机构。在组建项目监理处时，除了注意专业搭配外，还按照员工管理水平、协调能力等特点合理搭配，做到优势互补，相辅相成，相得益彰，更好地为业主服务;四是除了对项目例行巡检、互检之外，特别加强监

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