本文论述了工业工程的分析和评价等技术在企业信息化过程中的具体应用。工业工程是以降低成本、提高企业的生产效率为目的的管理技术，企业信息化主要以工业工程等理论作为支撑，实现企业的信息共享，提高企业的管理水平及整体竞争能力。

　　企业信息化是指企业应用现代工业工程的理论、技术与方法，在对业务流程进行改选、再造、优化或再设计的基础上，利用计算机技术、通信技术、网络技术与数据库技术、控制和集成化管理企业所有资源和生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息共享和有效利用，提高企业的管理水平、市场应变能力和整体竞争能力的工程化过程。

　　目前企业信息化至少在以下三个方面需要工业工程的支撑：(1)业务信息化自身涉及到的作业流程化及其流程的优化;(2)实施信息化所依赖的基础数据的准备，如节拍、工艺路线、工时定额等;(3)信息化管理的其他环境，如生产的均衡性、设备的可靠性等。

　　一、工业工程与业务流程再造

　　1.业务流程再造概述

　　20世纪60、70年代以来，以计算机技术为代表的信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了根本性的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。业务流程再造就是为了应对这些挑战而产生的，其基本内涵是以企业长期发展战略需要为出发点，以价值增值流程的再设计为中心，强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确地运用信息技术，建立合理的业务流程，以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的的一系列管理活动。

　　2.实施业务流程再造的基本程序

　　根据业务流程再造的思想精髓，可以将业务流程再造的实施结构设想成一种多层次的立体形式，其实施体系由观念重建、流程重建和组织重建三个层次构成，多数业务流程再造方法可由以下七个阶段的工作来概括。

　　(1)远景设计。企业高层主管应当从企业战略的高度来考虑业务流程再造的必要性。，

　　(2)项目启动。在此阶段企业高层主管要确定哪些流程需要再造，设定清晰的流程再造目标，成立业务流程再造项目领导小组并制定详细的项目规划。

　　(3)流程诊断。对现有流程和子流程进行建模和分析，诊断现有流程，发现流程中的瓶颈，为业务流程再造定义基准。

　　(4)新流程设计。在分析原有流程的基础上，设计新的流程原型并且设计支持新流程的IT框架。

　　(5)新流程实施。新的流程是否可靠、方便、完善，还有待于这一阶段的检验。

　　(6)流程评估。业务流程再造结束后，要根据项目开始时设定的目标对当前流程进行评估，看新的流程是否达到了预期目标。

　　(7)持续改进。一次业务流程再造项目的实施并不代表公司改革的任务完成，整个企业的绩效需要持续改善才能实现。

　　3.工业工程的分析与评价技术在企业流程再造中的应用

　　经典工业工程以提高现场作业效率为主要目的，针对生产过程的研究，它的主要技术之一就是工作研究。应用于业务流程再造的工作研究技术包括：

　　(1)程序分析技术。对整个生产过程或一项管理工作进行全面分析。

　　(2)作业分析技术。对同一工作

　　(3)各种图表。用于记录某项业务或管理流程的现状。

　　(4)“5W1H”提问技术。用于发现流程中的问题。

　　(5)“ECRS”四大原则。用于改进流程的现行方法。

　　对业务流程的分析是由粗到细、由总体到局部的过程。先进行程序分析，将多余的、重复的工序或流程取消或合并，使整个业务过程合理化;然后再进行作业分析，使工作达到省时、省力的目的。

　　二、工业工程与企业信息化基础数据环境建设

　　1.企业信息化对基础数据环境的要求

　　企业信息化建设在业务流程再造完成后还有一个重要的环节——基础数据环境建设。把反映企业人、财、物及其相互联系的各种数据统一起来，称之为基础数据环境。为保证企业信息化建设的顺利进行，企业信息化的基础数据应满足以下要求：

　　(1)数据的规范化。必须有统一的标准编制数据。

　　(2)数据的准确性。输入企业信息化系统的数据要准确。

　　(3)数据的完整性。软件系统输入的数据应满足系统运行所要求的各项参数。

　　(4)数据的及时性。应及时输入反映当前状态的各项数据。

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