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项目经理职业生涯

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标题:项目经理如何处理好与不同类型客户的关系
楼主

杜娟
PMB:14678
省份:石家庄市
行业:工程设计安装
注册:2006/4/30
  
  
作为项目经理,如何处理好与客户的关系非常重要。客户有很多种类型,针对不同类型的客户有不同的应对策略。

  1、权威决策型:这类客户往往具有权威的技术、业务和管理能力,对于事情本身具有决策权。

  应对策略:正面应对,以技术服人。

  2、典型决策型:具有商务上的决策权,但是不是业务和技术方面的专家。

  应对策略:用通俗的语言表达技术和业务,尽量减缓正式的冲突,私下处理协调,效果会更好。

  3、技术专家型:只关心技术实现、细节和技术可行性。

  应对策略:正面应对,解释技术上的可行性和解决方案。

  4、糊涂管理型:是甲方的管理者,具有一定的决策权和影响力,但是对项目管理不懂装懂,不时干预项目的事情,有时是麻烦的制造者。

  应对策略:客气地拒绝,一定掌握主动权,一旦让他掌握主动权,会引致项目的失败。

  5、和稀泥型:不承担责任,但也不得罪任何一方,不解决问题,但也不制造麻烦,属于老好人型。

  应对策略:别指望他解决问题,可以大事化小,保持和气。

  6、虚伪专家型:对技术和业务有一定了解但都不是很深。多为新提拔的业务和技术骨干或多年被埋没的人才,喜欢卖弄技术能力,缺少大局观。

  应对策略:让其远离你的项目,敬而远之。

  7、小人型:阴奉阳违,表面一套背后一套。

  应对策略:不让其染指项目是最好的办法。

回复 | 引用 发表时间:2020/4/22 11:10:04

687297hhj
PMB:36
省份:湖北省
行业:工程设计安装
注册:2020/4/28
  
  
标题:Re:项目经理如何处理好与不同类型客户的关系
1 楼
同意以上应对办法与策略
回复 | 引用    回复时间:2020/4/28 22:43:29

leipeng0204
PMB:19
省份:广东省
行业:IT软件
注册:2020/5/4
  
  
标题:Re:项目经理如何处理好与不同类型客户的关系
2 楼
项目开始时如何识别虚伪专家和小人?
回复 | 引用    回复时间:2020/5/4 9:12:14

66苏苏
PMB:14
省份:山东省
行业:教育科研培训
注册:2020/5/9
  
  
标题:Re:项目经理如何处理好与不同类型客户的关系
3 楼
非常同意
回复 | 引用    回复时间:2020/5/9 20:38:17

cxj954
PMB:22
省份:河南省
行业:房地产
注册:2020/6/9
  
  
标题:Re:项目经理如何处理好与不同类型客户的关系
4 楼
同意!!!!
回复 | 引用    回复时间:2020/6/9 10:36:25

liujie8556
PMB:11
省份:浙江省
行业:生产制造
注册:2018/5/6
  
  
标题:Re:项目经理如何处理好与不同类型客户的关系
5 楼
提前识别项目相关方,做好沟通计划和预案。
回复 | 引用    回复时间:2020/6/17 21:37:56

zjw668
PMB:18
省份:广东省
行业:工程设计安装
注册:2020/7/7
  
  
标题:Re:项目经理如何处理好与不同类型客户的关系
6 楼
项目经理处理好与客户的关系事一过硬的活,关系到项目进展的是否顺利,同意作者所提供的应对办法与策略
回复 | 引用    回复时间:2020/7/7 16:04:45
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