处理杂事得区分两个维度：紧急和不紧急

　　如果是非常紧急的杂事，两三分钟就能搞定，比如给别人一个数据结果，或者发一份文档，非常紧急的话就马上处理掉;这类杂事也不需要写到计划表上，因为马上就能处理干净。

　　另一种是不紧急的，既然花的时间很短，我都建议不要马上处理，而是在计划表中的“杂事”一栏，集中记录起来，在一天中找一个集中的时间一次性处理。比如打电话预约位置、整理几份资料、订会议室、发开会邮件等。

　　这样的好处是，既不用担心会遗忘(因为都写在表上了)，又不会影响手头上正在做的工作(花几秒钟列到表上就不用管了)。

　　2、重复的事情进行流程化、模板化

　　我以前做文案工作的时候，公司里，只要和文字相关的需求都会找我。有时是写软文，有时是需要一句广告语，甚至有时候是让我想个成语。无论是哪种需求，无一例外，他们都是在QQ上直接弹窗丢我，比如运营部发需求，内容是这样的：

　　亲啊，帮我来句广告语呗

　　什么广告语?

　　**游戏的

　　发在哪里的?

　　就活动图上面的。

　　啥时候要啊?

　　嗯，明天吧!

　　过了一会，行政部门来需求，对话是这样的：

　　亲啊，方便帮我们写一份招聘广告吗?

　　用在哪啊?

　　秋招开始啦。我们要去**大学进行校招。

　　啥时候要啊?

　　尽快吧，越快越好。

　　有明确时间么?

　　嗯，那就下午6点?

　　看出问题了吗?不同部门提文案需求的时候，在搞懂需求内容这个问题上，我都需要和他们进行重复、类似的对话，一天如果有四五个这样的需求，一个星期在重复沟通上会浪费多少时间呢?

　　所以，后来我想了一个办法——用需求模板!(也是用excel表)，上面列好文案要求的需求对接人、内容类型、使用场景、风格要求、关键词、截止时间、参考链接等等。

　　但凡有部门QQ上找我，先丢个需求模板过去，这个模板既可以省掉中间沟通的环节，又可以避免别人对自己手头工作的干扰。

　　3、屏蔽与工作无关的干扰

　　工作时手机就在旁边，“叮咚”一下，你就忍不住会去看一眼，然后就进入时间黑洞。如果你不够自律，极其容易受微博微信或资讯干扰，我建议你直接在源头上消失干扰。靠意志力是没有用的，直接从源头上进行屏蔽。

　　那么我们PM如何避免紧急需要打乱工作节奏呢?下面我们来看一下实力!

　　工作当中除了将四象限法则作为任务管理方法，还经常用来评估产品需求优先级。PM在实际需求管理中，评估需求时会将需求分类然后分别对应四个象限，最后得出需求优先级排序，并按照P0、P1、P2、P3依次标注。

　　01、重要且紧急的需求

　　通常是线上产品故障，当前问题已影响用户正常使用需紧急修复，以及产品上线后与政策冲突，宣传文案与产品定义违背扭曲，产品监管有漏洞等严重影响公司品牌和产品利益的事情。

　　比如在放假期间，经常会看到微博因明星热点爆发导致服务器崩溃;受疫情影响，远程办公软件钉钉因高并发出现使用故障等，严重影响用户使用的事情，通常需要紧急优先处理。

　　02、重要不紧急的需求

　　可以是对产品有重大改善的机会，甚至引领竞争对手的重大决策，也可以是一些对产品可以有显著改善的需求，可以增加产品亮点的需求。

　　但是因为市场上有竞品做类似功能，我们做了固然可以锦上添花，提升产品竞争力，但此类需求通常需要花费投入一定时间和精力，不会很快就上线，因此建议可以着重规划。

　　03、紧急不重要的需求

　　可以定义为是用户在当下使用产品时遇到的一些小问题，可以快速解决，但又不足以影响他完成整个任务且影响范围较少的需求点。如非功能性优化卡顿、信息流显示加载慢等，虽然在当下没有达到完美的操作预期，但是想想似乎又对整个产品造成的影响很少。

　　此类需求应根据实际情况安排计划完成，但不应作为需求规划的重点去重点关注，对于产品经理来讲，还是需要去挖掘和发现真正可以带来产品和用户价值的需求。如果现实中此类需求较多，可合理分配给团队成员或产品助力专员去跟进，同时自己要为结果负责。

　　04、不重要且不紧急需求

　　此类需求既不影响正常功能使用，又无需现在立即完成的任务。如视觉排版略不完美、极限条件下发现的产品性能、交互问题，且同时没有用户反馈的需求点。

　　这类需求并不是说真的不重要，而是相对以上几种，这类需求优先级要靠后。因为对于用户来讲，产品可以实现的价值是可以为他们解决实际问题，因此他们更关注产品的可用性和易用性，因此此类需求可等到团队人力、资源充足时再安排跟进。