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圈主:maurice9    管理员:暂无管理员   
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标题:产品经理的工作职责(全面论述)
楼主

杜娟
PMB:15538
省份:石家庄市
行业:工程设计安装
注册:2006/4/30
  
  
一、市场及用户研究

  1.1、市场分析:

  发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势,对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测;

  1.2、竞品分析:

  收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品,从而了解竞争对手产品;

  1.3、用户研究:

  通过定性(用户访谈)、定量(调查问卷)等分析方法对用户需求进行挖掘和分析;

  二、产品规划及设计

  2.1、产品规划:

  确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图;

  2.2、需求管理:

  对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪;

  2.3、产品设计:

  编写产品需求文档,包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容;

  2.4、版本管理:

  维护产品的每个版本的功能列表;

  三、开发及项目管理

  3.1、需求确认:

  组织协调市场、研发等部门,对需求进行评估及确认开发周期;

  3.2、项目跟踪:

  跟踪项目进度,协调项目各方,推动项目进度,确保完成项目按计划完成;向领导及相关部门沟通项目进度;

  3.3、产品测试:

  配合测试部门完成产品的测试工作;BUG管理;

  四、产品运营

  4.1、流程制定:

  组织客服、运维部门,建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求;

  4.2、协调沟通:

  与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题;

  4.3、对外合作:

  与合作方商讨合作可行性、方案,参与商业合同的编写,跟踪项合作项目的进度、完成;

  4.4、问题处理:

  跟踪产品运营过程中出现的故障、问题,并进行总结、分析,制定解决方法或纳入到产品改进计划;协助市场、客服、运维部门,解答或协调解决用户提出的产品问题;

  4.5、数据分析:

  组织建立并逐步完善业务数据分析系统,确定数据报表样式,建立日/周/月报制度,整理并定期向相关部门提供产品运营数据;对产品数据进行监控,分析产品运营效果、用户使用行为及需求,以便对产品进行持续性优化和改进;

  4.6、文档编写:

  建立产品文档库;编写产品相关文档,如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档;

  4.7、培训演示:

  编写培训教程,并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示;

  五、市场推广

  5.1、营销支持:

  协助营销部门,提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料,参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持;

  5.2、市场支持:

  协助市场部门,参与各类产品发布、推广及各类市场活动。

回复 | 引用 发表时间:2021/3/10 10:53:08

jianglinsun
PMB:6
省份:广东省
行业:IT软件
注册:2011/7/11
  
  
标题:Re:产品经理的工作职责(全面论述)
1 楼
比较全面
产品经理与项目经理的工作职责还是有较大的偏重
回复 | 引用    回复时间:2021/6/21 15:14:39
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