在培训课程中，经常组织学员讨论“什么是管理？”，其中必然会谈到管理是文档

文档是管理的表现形式，特别是技术性公司的管理工作，一定离不开文档。技术类文档重要的重要性没有人置疑，管理类的文档往往容易被忽略。管理类文档是管理者和被管理者，以及团队之间的正式沟通的证据。所以在项目管理中，我们要求项目经理一定要有项目周报、月报、问题纪录等，并以次来审查项目管理的工作。

在IBM公司负责系统集成部门的工作时，公司内部审查我的工作，第一个问题，你管理系统集成部门，有没有业务流程？我回答有，拿出一份系统集成业务流程的文档做证明。第二个问题，系统集成部门的所有员工都了解这个业务流程吗？我回答是的，每半年进行一次业务流程的培训，有培训学员签到的文档做证明。第三个问题。。

做为职业人士，必须充分重视文档，体现了你的职业素养！拜见客户，回来一定写拜访纪要，发送给领导和客户，领导可以知道你的工作，客户收到你的纪要，会欣赏你工作的认真。公司内部或合作伙伴的会议，作为招集人，一定要出会议纪要。

中国人因为自认为很聪明，不肖写文档（会议纪要），或者是很懒，不愿意写文档。在这一点上，我们应该向香港同胞学习，他们的职业化很彻底，文档的习惯就是一个证明。

“优秀是伟大的敌人”，成功没有什么奥秘，需要踏踏实实认真地做。从现在开始，针对每一会议，每一拜访，每一重要的谈话，培养自己写文档的习惯。写的过程是思考、是提炼，既表现了自己的职业素养，又提升的自己。

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