一、前言

　　在今天的知识经济时代，企业对知识和信息的有效管理日益紧迫。作为知识经济的典型产物——企业管理信息系统在这新一轮的竞争中必将起到不可替代的作用。它为企业提供了这样一个平台：从配合企业战略出发，使企业的各种资源尽量做到最优配置，从而提高企业的核心竞争力，提高企业的效率和效益，使企业的高层决策、中层控制和基层动作整合集成、有序协调并最终高效运作。

　　申都工程咨询有限公司的主要业务是设计审图，、设计咨询、项目管理和施工监理。近年来，公司在推广和应用计算机技术方面花费了大量的人力和物力，取得了一些实际效果，但由于未建立企业管理信息系统，信息资源不能及时检索，充分共享，难以指导经营、生产。存在的问题有：

　　(1)合同管理粗糙，信息流转不畅，客户管理系统未建立;

　　(2)审查人力调配不合理，人员间缺乏沟通渠道，审查时间难以控制;

　　(3)档案管理秩序不佳;

　　(4)经营赢利情况分析不便，难以作为差异化战略制定决策的依据。

　　二、开发思路

　　针对上述存在的问题，公司确立了“整体设计、分部实施、重点突破、务求实效”的开发思路，并明确了管理信息系统应为战略和管理决策服务。公司以现有业务、准备开发的业务及行政管理业务为基础，设立不同业务的流程模块，最终形成管理决策支持辅助系统。基于此，公司管理信息系统的规划开发和实施主要包括以下几个方面：

　　决策支持辅助系统：是整个系统的集成和枢纽，是信息汇集、处理、分析、发布和反馈的中心。它将对公司内的经营、财务、人事、生产、服务等各项指标提出分析，它也将为公司内部门与部门之间、员工与员工之间的信息流动和资源共享提供通畅的渠道，为公司决策层提供及时准确的第一时间、第一手信息。

　　人力资源管理分系统：对公司的人力资源进行管理和开发。财务管理分系统：对公司的财务情况进行管理。服务营销管理分系统：基于CRM的理念对公司的营销和服务情况进行管理。全部营销信息将进入系统，使营销工作贯穿整个服务流程并与各部门有效协调。

　　项目管理分系统：将是各业务模块中最大的一个模块。包含前期策划、投资分析管理、设计管理、咨询管理、施工监理管理、造价控制等各分部。根据项目不同特点和业主的不同要求，对项目进行整体的电子化管理。

　　施工图设计审查管理分系统：使施工图设计审查的整个流程电子化、规范化，提高工作效益和效率。

　　以上各个分系统应互相衔接和融合，同时，该决策支持辅助系统也是一个不断完善和开发的系统。系统的有效实施将摈弃传统组织中的内耗，形成以客户市场为目标的更富有弹性的扁平化的组织机构，促使企业以更快和更灵活的方式应对，满足市场和顾客不断变化的需求。

　　三、系统设计

　　根据确立的开发思路，系统设置了如下的一些模块：

　　(1)经营模块

　　包括经营信息、合同信息、客户信息。经营部门将经营、合同信息输入，及时流转到审查部门。同时经营部门对客户的信息进行分析，找出重要的客户，并针对这些客户的需求，以其为中心对公司的流程等进行不断的修整改造和完善。(参见图1)

　　(2)审查模块

　　包括整个流程控制、审查过程控制、审查面积控制、审查进度控制、审查报告控制。这里起到关键的承上启下作用的是资料室而审查部门负责专业技术上的问题。(具体控制参见图2)

　　(3)人力资源模块

　　包括审查人员任务分配、审查人员工作状态。这些主要由负责任务分配的审查部门的负责人控制，但公司的各个相关部门都可以及时了解公司人力资源安排的饱满度，对公司一段时间内的生产能力有一个较为准确的估计。(参见图3)

　　(4)财务控制模块

　　包括项目收款情况、项目欠款情况。(参见图4)

　　(5)综合分析模块

　　包括经营趋势分析、项目利润分析、成交客户分析、优势竞争力分析等为公司决策提供帮助。(参见下图5、图6)

　　上述模块既独立但更重要的是互相联系、互相制约、综合运用，对解决公司的审查时限、审查工作范围、审查业务分配、回款以及决策支持起到了极大的帮助作用。

　　四、实施效果

　　申都工程咨询公司的项目管理信息系统(目前主要涵盖施工图设计文件审查这一

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