(1)明确小组的功能，这包括进行必需和合适的教育培训，创新工作程序;通过不断沟通了解顾客的需求和调动供应商的参与积极性;利用平等讨论的会议形式，集思广益，形成一致决策。

　　(2)建立小组的规则，使每个成员达到一定的工作强度，避免忙闲不均;尊重每个成员的差别，造成不同专业和背景的成员合作的环境;增强沟通，增进成员相互了解;建立小组协议，确定成员的行为规范。

　　(3)实施正确的管理，消除工/管对立和把质量放在次要地位的两难局面。从国外看，要注意消除因为管理组织和方法的落后使工人成为“替罪羊”的局面。执行Delning的建议：“只要工人是正确地工作了，我们就不应该认为他们有问题”。搞好管理的核心是从企业规划和根本目标——TCS进行管理，以平等的态度与员工沟通，肯定员工的优点与进步，并注意及时对他们进行必要而合适的培训。

　　6、企业教育培训的革新

　　同世界先进企业相比，我国的员工培训有很大的差距。我们经常抱怨员工文化素质低，但又不强化培训，使我们与国外先进企业的差距越来越大。

　　员工的培训应按成人教育进行，而不是照搬学院式的“满堂灌”教学法。应遵循现代人力资源开发与管理的特点，确立正确的目标，制定规划与实施建立反馈，按高级管理人员、中级管理人员、工程技术人员和工人不同的工作和素质能力要求，进行长期有计划的培训。

　　1997年第6届国际工业工程与工程管理会议总结了当代皿教育的不足，并提出改进方向如下：

　　(1)以培养目标为主线，替代以工具为主体的教学计划，改变以技术/方法为中心为“以人为中心”，强化瓜专业学生的专业基础训练;

　　(2)密切与企业联系，适应迅速发展的全球化趋势，跟上科学技术和市场的发展步调;

　　(3)改革教育方法，执行以问题驱动的教学体系。国内外对IE教育改革进行了试点，取得了较好的效果。例如TAkMU大学经5年试验后，提出本科皿教育的核心课程是：制造与生产系统、工程经济与寿命期成本分析、计算机仿真、制造规模与控制、质量控制与质量工程、设施规划与控制以及工程设计[1].最近，德国工程师协会提出的IE硕士班课程表中，工程知识占50%，管理课程占23%，公共课程环节占27%。为了使学生获得足够的现场知识，他们提出开设工业参观访问，专利/商标/法律，管理与商务规划等课程。美国华盛顿大学IE系与波音公司合办“2+3”硕/博贯通的研究班，深受企业欢迎。清华大学从1992年开始在职人员的赃研究生教学，已有23人获得IE硕士学位，并有40余人已进入论文工作阶段，深受单位和学员的欢迎。我们相信在新世纪，我国IE教育将会获得重大的发展。

　　7、结论

　　工业工程自其创立之时，就以科学化和创新为基本特色。在20世纪近百年的发展中为各国的经济发展做出了重大的贡献。在新世纪开始时，中国需要IE工程，IE工程需要在中国这块文明古国开花结果。

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