一直以来，中国都是世界OEM/ODM的主要基地。近年来，由于经济危机以及中国劳动成本的上升，该格局开始发生改变。众多国际品牌将生产基地转移到劳动力更加廉价的国家。随着环境的改变，国内以OEM/ODM为主的企业纷纷需找新的发展道路。其中，不少企业选择自主研发、品牌建设的创新性发展道路。

　　珠海麟盛电子科技有限公司是一家以OEM起家的公司。从93年到今，麟盛由一家五金模具加工公司发展为一家涉足五金、塑料制品以及家用电子电器三大行业的研发性企业。从OEM到ODM，再到LED自主品牌创立，麟盛不断创新发展，逐步摆脱对品牌商的过度依赖，成为一家有竞争力的综合性企业。现在，麟盛已拥有6个分支机构，400多名员工，客户遍布海内外，成功由OEM企业向自主研发企业转型。

　　跨行业的发展，麟盛得以成功，除了创新性发展策略外，现代的管理方法同样重要。产品线不断丰富，管理井然有序，ERP信息化管理系统发挥着重要作用。在ERP系统的协助下，麟盛的采购与生产管理工作效率有了很大提高。但是，生产部通过ERP系统进行发货后，由于缺少一个后期的实施跟踪系统，缺乏系统化管理。为此，麟盛决定在销售部和研发部实施信息化管理，提高企业工作的效率以及促进部门之间的合作。

　　从实际出发，找准发力点

　　需要建立一套标准、透明的销售管理制度

　　麟盛优质的产品吸引了海内外众多客户的采购。同时，麟盛在销售管理上也遇到了挑战。据了解，麟盛是采用文档管理的方式管理客户。每个销售人员通过文档记录客户信息以及各种交易记录。客户越多，管理越不容易。到了月度、季度业绩汇报的时候，数据统计又占了销售人员大部分的时间，影响了其它重要的工作。

　　另外，由于缺乏一套信息共享系统，管理层管理销售工作有难度。例如客户沟通跟进无记录，管理层难以考核销售人员客户跟进工作的绩效。在客户服务方面，麟盛的产品售后服务由销售部以及研发部门共同负责，而信息不能及时共享，在一定程度上增加了部门合作的难度。

　　麟盛提升业绩的挑战主要来自于销售过程的规范性以及信息的透明度。制定一套标准、透明的销售管理制度成为麟盛提升业绩的一大突破口。

　　通过管理模式提升项目管理效率

　　在麟盛，研发部门主要从事产品研发。产品研发一般分为自主产品研发以及客户的定制项目两种。客户众多，各种定制需求层出不穷。多个项目同时进行已变成一种常态。项目多，信息量大，Excel统计工作量大，项目信息难以及时上传下达。项目结束，产生大量的文档，不容易系统管理。

　　要改善麟盛项目管理上的问题，管理模式的提升至关重要。信息化管理模式能够突破信息量巨大与效率之间的矛盾，实现信息实时汇总、文档分类管理。

　　信息跟踪体系需完善

　　麟盛的生产部现用的ERP系统管理范围有限。而麟盛的销售部门、研发部门以及生产部工作上相互合作。生产部通过ERP系统进行发货功能管理时，由于缺少一个后期的实施跟踪系统，三部门信息资源整合难度加大。通过整合ERP系统，搭建一个从生产部到销售部再到研发部协同合作的统一平台，对于提高工作效率具有积极作用。

　　有的放矢，逐个攻破

　　8thManage专注于企业信息化管理软件的研究，提供各种信息化解决方案。为了帮助麟盛解决现有的问题，8thManage与麟盛的管理层不断深入梳理、分析问题，利用8thManage一体化的管理系统——FAS不断验证，最终制定了一套从市场商机捕捉、跟踪到项目部门的实施全面覆盖的一体化解决方案，让麟盛在管理上实现信息互联，高效运作。

　　销售过程实现360度全面自动化管理

　　在销售管理方面，通过FAS中的CRM管理模块，8thManage为麟盛制订了一套围绕市场-销售-服务整个商业流程的360度全面自动化管理方案。售前，麟盛可以通过CRM记录客户的信息，向客户发送展会通知或其它营销信息;利用系统的商机预测报告，销售人员能够快速看到每个客户成交的几率，进而集中精力挖掘关键的客户。进入销售阶段，销售人员可以通过CRM模块直接生成报价单、订单、销售单，并发送邮件跟客户确认细节。系统可以记录全部的沟通信息。每成交一次，系统都会自下而上地统计、更新每个销售人员、销售团队的绩效。产品出售后，如果客户有新的需求或产品出现问题，麟盛的销售部门或研发部门都可以将这些信息上传到CRM，生成新的商机或者服务需求，进而进入到下一个环节的工作。对于服务人员的沟通

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