项目管理没有单一的方法，但是，经过验证的知识和方法论能指导一个项目团队更好的工作。有一句话是我作为项目经理始终牢记的话：“做一个工程，交一方朋友”。如何实现对这句话的承诺呢?在项目实施过程中的“整体管理”是一有效的工具。

　　信息系统集成项目的综合管理是项目取得全面成功的一个至关重要的前提和基础。通过项目综合管理，可以确保项目所有的组成要素在适当的时间有机地结合在一起，以顺利、成功地完成项目。这在本人所主持的某港口集装箱管理信息系统集成项目(一期)实施过程中得到了充分验证。

　　该项目是一个综合性的系统工程项目，且项目在实施初期，各个岗位业务人员未到位。从业务角度讲，它所涉及到的主要业务领域主要包括集装箱装卸操作流程、港口计费、客户服务、设备、人力绩效考核、EDI、WEB、CFS等;从客户的客户角度看，他涉及的最终客户主要包括港口个业务岗位相关人员、船公司、箱公司、运输公司、货主、货代、一关三检等;从技术角度看：主要包括软件工程部分，综合布线部分(外包)、无线设备、服务器设备、网络设备等。从项目干系人角度讲，主要有涉及到作为需方的集装箱公司、港口建设指挥部、工程监理单位、分包商、设备供应商，以及作为系统集成商的我公司。由此可见，这是一个涉及业务广泛、技术复杂、多方参与的信息系统集成项目。

　　我有幸参与这样一个具有挑战性项目，并担任该项目项目经理。作为项目经理应该我把主要精力放在项目的整体管理与个相关干系人的有效沟通上，科学地运用相关理论知识及其指导方法，做好项目的全局性统领工作，协调完成项目所需的所有资源和工作，带领整个项目团队实现项目的顺利成功。另外，除了项目本身内部的各组成要素之外，项目的相关利益者也不容忽视。当时公司决定将该项目作为本年度实施的重点工程项目，将其提升到了一个相当重要的位置。另一方面，该项目是新建码头项目的一个部分，其实施的进度、质量和成本等，受到来自其主管上级部门严格要求和控制。还会涉及到多个协作单位(建设方、土建工程施工单位、监理单位等)。所以，项目的整体管理十分的重要。

　　下面分别从项目计划编制、项目计划实施，以及项目综合变更控制等方面对该项目的整体管理过程加以简要论述。

　　1、项目计划编制

　　在学习、生活、工作中，我们都会关注计划，计划是一个人或者组织的行动指南。信息系统集成项目也不例外。项目计划是一个用来协调所有其他计划、以指导项目实施和控制的文件。对项目进行科学、合理、全面、周详的计划，才能使项目得以顺利实施并最终取得成功。项目计划记录了计划的假设条件和方案选择，为各利益相关者之间的沟通提供了一个参照，并确定了关键管理审查的内容、范围和时间，同时为进度评测和项目控制提供了一个基线。

　　在该项目中，我们对项目计划具体内容的确定，结合项目的各方面实际情况，参照我公司项目计划编制的模板，抓住本项目的特点，召集各方面的专家分析项目特点，着重在项目组织、管理过程、沟通机制、技术过程和进度等方面进行规划。我们在制定计划之前或在制定过程中，与港口建设方领导、公司上层、其他设备供应商、项目分包商、项目团队各技术和管理小组进行充分的沟通与协商对项目整体计划内容充分协商，敲定。

　　由于该项目涉众较多，为了更好把握项目实施过程中的各种相关因素，在项目计划过程中，会同商务部、公司领导进行了利益相关者分析，作为公司内部使用的一个项目计划附件。该项分析的内容包含各利益相关者的所属组织、所处角色、项目利益、影响程度及与这些利益相关者进行沟通、交流建议等。这些分析在项目进行过程中得到了很好的效果，这些分析帮助了我们在项目实施过程中，对来自什么方面的声音应该引起足够重视，对项目的实施起到了很好的推动作用。

　　有时候，人们忽略计划，称“计划赶不上变化”，这是一种对待工作消极的态度，我认为计划就是一种“可控制的变化，是变化的基线”。这体现了计划的动态性和灵活性。尤其是对于综合性的项目而言更加重要。由于项目复杂程度高、涉及面较广、实施周期长，所以其中的变更是在所难免的。在该项目实施过程中，由于新建设港口业务需求的稳定性较差，且由于种种当时没有预测到的因素，出现了变更，变更被确认后，导致计划被重新考虑。在这个项目实施过程中，计划曾经几次被修改。所以项目计划制定以后并非一劳永逸，它与项目实施过程相互渗透，有一个动态的、灵活的修订过程。

　　2、项目计划实施

　　项目计划实施是指管理并实施项目计划中所规定的工作。在计划实施过程中，项目经理可以起到表率作用。项目经理为自己的工作

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